Dažnai užduodami klausimai apie apsipirkimą

Pateikę užsakymą, turėtumėte gauti užsakymo patvirtinimą el. paštu. Tai reiškia, kad jūsų užsakymas mus pasiekė.

Dažniausiai taip nutinka tuomet, kai užsakymo metu būna nurodytas neteisingas el. pašto adresas. Tokiu atveju negaunami jokie su užsakymu susiję laiškai, todėl tiesiog parašykite mums el. paštu.

Taip, galite. Jei norite, kad siuntą gautų kitas žmogus, pristatymui reikės gavėjo telefono numerio tos šalies, kurioje yra gavėjas.

Paprastai užsakymus išsiunčiame per 2–3 darbo dienas. Sezono metu, ypač lapkričio–gruodžio mėnesiais, tai gali užtrukti ilgiau. Jeigu užsakytos prekės tuo metu neturime, ją gaminame, todėl dažniausiai prisideda dar apie 3–5 darbo dienas. Jei užsakymas skubus, rekomenduojame susisiekti su mumis ir pasiteirauti, kokių spalvų bei dydžių jau turime pagamintų savo lentynose.

Taip, siunčiame į visus pasaulio kampelius.

Pirmiausia pasižiūrėkite siuntos sekimo kodą. Jei problema susijusi su kurjeriu ar vežėju, rekomenduojame pirmiausia susisiekti su jais tiesiogiai, nes taip dažniausiai pavyksta greičiau išspręsti situaciją. Taip pat visada galite parašyti ir mums.

Taip, siunčiant į trečiąsias šalis gali būti taikomi muito mokesčiai ar importo rinkliavos.

Prekę galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo dienos. Apie grąžinimą prašome mus informuoti el. paštu. Atkreipkite dėmesį, kad nestandartinėms prekėms, kurios buvo pagamintos jums, grąžinimas netaikomas.

Taip, galite. Jeigu norite pakeisti dydį ar spalvą, susisiekite su mumis per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

Pinigai grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo dienos, kai grąžinta prekė pasiekia mus.

Tokiu atveju iš karto susisiekite su mumis.

Merino vilnos gaminiams dažnai tinka abu dydžiai. Mažesnis bus labiau prigludęs, didesnis – šiek tiek laisvesnis. Rinkitės pagal tai, kaip mėgstate dėvėti drabužį, tačiau dažniausiai rekomenduojame rinktis dydį, kurį paprastai dėvite.
Lino gaminius, geriau rinkitės didesnius.

Prie kiekvieno produkto pateikiame dydžių lentelę. Renkantis dydį labiausiai verta atkreipti dėmesį į paties drabužio, rankovių ir kelnių ilgį.

Taip, spalvos realybėje gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo apšvietimo, ekrano nustatymų ir paties audinio. Dažniausiai prie siuntos įdedame visų turimų spalvų atraižėles, kad kitą kartą spalvą išsirinkti būtų lengviau.

Taip, kai kuriems gaminiams galime pasiūlyti nestandartinį ilgį ar kitą korekciją. Tokiais atvejais užsakymo įvykdymas gali užtrukti ilgiau, o nestandartiniai gaminiai nėra grąžinami, išskyrus broko atvejį.

Dalį gaminių turime jau pagamintų, o dalį siuvame pagal užsakymą. Jei tam tikros prekės tuo metu neturime, jos gamyba dažniausiai užtrunka papildomai apie 3–5 darbo dienas.

Jeigu po pirkimo jums reikalinga sąskaita faktūra, susisiekite su mumis.